Anhand praktischer Übungen und Fallbeispielen werden Ihnen folgende Inhalte vermittelt.
Grundlagen der Führung
- Was bedeutet Führung im Lager?
- Führungsleitansätze
- Einflussfaktoren auf den Führungsprozess im Lager
- Irrtümer im Verständnis von Führung
Situatives Führungsmodell
- Anwendung in der Lager-Praxis
Mitarbeitendenbindung und -entwicklung
Rolle, Aufgaben, Verantwortlichkeiten der Lagerleitung
- Rollenwechsel: Vom Kollegen zum Vorgesetzten
- Ziele vereinbaren, delegieren, informieren
- Fördern, coachen, motivieren
- Umgang mit Feedback: Lob und Kritik, Kontrolle
- Mitarbeitendengespräche, Konfliktlösung
Kommunikation als Führungsinstrument
- Grundlagen professioneller Kommunikation
- Kommunikationsbarrieren
- Typische Kommunikationssituationen im Lager
- Personalentwicklung: Die richtige Gesprächsführung
- Effektives Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Change Management – Veränderungen richtig umsetzen
- Phasen von Veränderungsprozessen
- Phänomen Widerstand Erfolgsfaktoren effektiver Umsetzung
Tipps und Tricks zum Zeitmanagement
- APPs im Lager richtig managen
- (APP= Aufgabe, Prozess, Projekt)
- Zeitfresser erkennen und reduzieren, bzw. vermeiden
Meine Rolle als Führungskraft
- Reflektieren des eigenen Führungsstils
- Workshop & Austausch: Lösungsansätze entwickeln